Collecting + IA
Recuperación y prevención de deuda con apoyo de inteligencia artificial y ciencia de datos.
- Base de datos multicanal
- Sistema de pago con IA
- Ciencia de datos
BPO · Contact center · Tecnología propia
Gestionamos con éxito los procesos de nuestros clientes.
Cobranzas, televentas y atención en todos los canales, operadas por un equipo comprometido y por plataformas que construimos nosotros.
- Cobranzas
- Televentas
- Contact center
- Outsourcing TI
Gestión omnicanalEn curso
- LlamadaEjecutivo con telefonía en el navegador
- IVR interactivoAutoatención por teclado
- SMS con landingMensaje con enlace a una página propia
- Chat y botsConversación asistida y automática
- MailingCampañas por correo
Servicios
Seis líneas para operar de punta a punta.
Desde la primera llamada hasta la recuperación del pago, con procesos medidos y mejora continua.
Omnicanalidad
Atención y gestión en el canal que prefiere cada cliente.
- SMS con landing
- Chat y bots
- Llamadas
- Mailing
- IVR interactivo
Soluciones BPO
Gestión integral de procesos comerciales y operacionales.
- Procesos críticos
- Métricas
- CRM propio
- Mejora continua
Ventas
Campañas comerciales por teléfono y canales digitales.
- Televenta
- Bots de venta
- Matrículas
- Cross y up-selling
- Leads
- Click to call
Contact Center
Información, venta, servicio al cliente, retención y mesa de ayuda.
- Teléfono
- Web
- Correo
- SMS
- Chat
- Redes sociales
Outsourcing TI
Profesionales de tecnología para su empresa, sin cargar la gestión.
- Evaluación
- Reclutamiento
- Selección
- Colocación
- Gestión
Ecosistema tecnológico
Plataformas propias, cada una con su operación.
Cada plataforma tiene su propio acceso, sus campañas y su equipo.
mukana.gcvgroup.tech
Mukaná
Gestión de cobranza estudiantil: carteras, campañas, ejecutivos y marcador propio.
Ingresar scont.gcvgroup.techS.CONTACT
Gestión de televentas: el recorrido de cada venta, desde el registro hasta la instalación.
IngresarTelefonía en el navegadorEl ejecutivo llama desde su puesto, sin equipos adicionales.
Marcación por campañaPredictiva, manual y entrante, según cada operación.
Grabación y monitoreoSupervisión en vivo y registro de cada llamada.
Nosotros
Tecnología y un equipo comprometido con el resultado.
+30años de servicio
01
Innovación
Construimos las herramientas con las que operamos.
02
Compromiso
Un equipo que responde por cada proceso que gestiona.
03
Resultado
Procesos medidos y mejorados de forma continua.
Contacto